سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
تُنفذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس اليوم، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً.
يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي: ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على yessefyessef94@gmail.com.
سياسة الاسترداد والإرجاع
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. يرجى التواصل معنا لتقديم تفاصيل المشكلة.
سنقوم بتغطية رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
لن نتمكن من قبول الإرجاع أو الاستبدال بسبب مشاكل تتعلق بالحجم، لذلك يُرجى التحقق جيدًا من مخطط المقاسات قبل الطلب.
في حالة إعادة منتج لا يحتوي على جميع العبوات الأصلية، سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب.
يتحمل العميل نفقات الشحن في حالة إعادة المنتج لأسباب غير متعلقة بالجودة أو العيوب.
كيفية بدء عملية الإرجاع
يجب تقديم دليل فوتوغرافي يوضح أن المنتجات لا تزال في حالتها الأصلية، ومعبأة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية.
بعد مراجعة الطلب، سنرسل لك ملصقات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم إصدار استرداد كامل في غضون 2-3 أيام عمل.
ملاحظات إضافية
يجب أن تكون جميع المنتجات التي يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية وفي حالة جديدة.
نحن غير مسؤولين عن تجميع أو تفكيك المنتجات قبل الإرجاع.
إذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك.
